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Preguntas Frecuentes

¿Cómo desbloquear o recuperar la clave?

  1. Haz clic en el botón Oficina Virtual o Estado de Cuenta
  2. En la parte inferior, haz clic en Recuperar Clave
  3. Ingresa tu número de cédula,  haz clic en Recuperar Clave
  4. Tu clave será enviada al buzón de correo registrado

¿Cómo realizo el pago por botón PSE?

  1. Haz clic en el botón Estado de Cuenta
  2. Digita tu Usuario y Contraseña
  3. Haz clic en Pagos y Transferencias
  4. Selecciona el valor a cancelar y haz clic en botón Ir a Pagar
  5. Si no te aparece el valor  a pagar, haz clic en botón Modificar Valor a Pagar

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¿Como obtengo el certificado de Retención en la Fuente en la página web?

  1. Ingrese Usuario y contraseña
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